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[心得] MBA璨坤维修的悲惨经验

来源:M会生活 2020-05-26 06:47:11

发这篇文章,我忍了十天之久...
我想还是有必要让大家知道,号称台湾苹果授权维修的灿坤,是何等的维修服务品质?

事情是发生在这个月11号,我的 MacBook Air 左边喇叭故障,所以找到高雄仅两家的苹果维修中心「灿坤光华店」。

这是一次相当相当不愉快的维修经验,从一开始的服装仪容(拖鞋短裤)、到冷淡的服务态度、还有极不专业的判修动作,长达四天的待料还不主动联络,还要我主动询问才被告知可以维修完成。(这部份真要写还有一大篇... 我就省略了)

最严重的在于修回机器之后,却发现底壳10根螺丝没有任何一根螺丝是原来完整的梅花形状!回头跟维修人员请求处理,他们却推词是 Apple 原厂的拆卸工具设计不良,螺丝会变形是不可避免的!(有录音存证)

以下是损伤底盖10颗螺丝的特写照片,不知道大家如何看待这件事?难道所有的 Mac 电脑维修,螺丝都一定会「回不去了」吗?

[点小图可看大图]
[心得] MBA璨坤维修的悲惨经验

对 Apple 有点失望,因为就在填完 Apple Care 维修问卷后已经 48 小时后的现在,我发现我反应以上的问题石沉大海,完全没有音讯,有点无力...

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